加盟店的整体性促销活动实质上就是整个专卖店的形象战略，那么，究竟怎样才能塑造良好的专卖店形象呢?大体而言，专卖店的形象塑造分为四个阶段：

   1．唤起公众关注阶段

   在这一阶段专卖店要力求让顾客对本店产生好感并开始关心搜集有关本店的资料，这是对企业产生感情的开始。专卖店要利用一切可以展示自己信息的道具，比如宣传单、灯箱，甚至礼品，象DF冰淇淋就是诸如抱枕、情侣杯套、化妆包等精 灵衍生品，将有关本店的一些情报、信息传播给广大的消费者，使他们对我们的专卖店有所了解和认识。同时还必 须在专卖店的店面设计上好好做一篇文章，使观众对此有深刻的印象。还应注意社会上对本店的各种议论，注意信息的搜集，并基于此做出相关应对。

   2．销售场所的展现阶段

   专卖店此时要做的工作很多，例如分析目标顾客群，并结合所售商品的特性进行销售场所设计而创造出一种协调的氛围。我们DF冰淇淋每个月每个管理层都要下店至少两次，对DF冰淇淋店进行考察分析。同时企划人员要对每个店的销售状况、顾客导向等做详细调查分析，便于针对单店做出个性促销活动，以拉动店面销售。另外，应季产品、特色产品的推出，包装和装潢也会给顾客留下深刻的印象。同时还要店员基本的礼节知识加以规范和培训，并在服装上加以统一，以充分发挥专卖店场所设计和店员仪态表现的作用，从而使顾客产生非常强烈的好感和购买欲望。

   3．销售进行阶段

   这一阶段专卖店的工作是如何通过形象塑造来使顾客的购买欲望变为现实的购买行动。一方面是塑造专卖店形象的一部分工作，另一方面也是创造业绩的大好机会。这时候，产品的品质、店员的销售技巧尤为重要。软冰淇淋产品的食材原料质量要严格把关，对店员必 须进行各种销售技巧和应对技巧及对产品知识的强化培训，同时还必 须提供包装、送货等辅助措施。专卖店要力求做到以上三个方面都让顾客顺心、满意，从而使来店的顾客产生舒 适和满足感。

   4．情感维系阶段

   即通过专卖店的各种售后服务及店员的亲切服务等给顾客留下的良好形象来建立与顾客的长期的、稳定的感情，从而成为本店的忠实顾客。这一阶段要尤其注意顾客意见的收集、处理及反馈，这一阶段也是顾客忠诚度的建立和完善阶段。

经由如上四个阶段的演变和连接，就可使消费者在购买过程中逐步形成对商店的整体印象和评价，即专卖店形象。

现代社会是一个开放的社会，而市场竞争中对手无可回避。冰淇淋专卖店的产品质量及有关设施建设是专卖店制胜的根本，但若不懂得宣传自己，传播自己，无法让公众了解、认识自己，是不能在公众心目中塑造良好的形象的。本身做得相当不错，再加上善于表现，那么专卖店的整体形象就会上去，经营也会如虎添翼。